上海和睦家医疗 | 深耕中国25年的国际医疗标杆

成立于1998年的上海和睦家是中国首家通过JCI认证的国际医院，隶属于新风医疗集团（NYSE: NFH）。浦东浦西双院区联动，拥有110+床位及8家卫星诊所，年接诊超50万例，服务涵盖全科家庭医疗、复杂疾病诊疗及健康管理，为驻华外交官、跨国企业高管首选医疗机构。

核心优势

全生命周期照护体系
- 旗舰产科：沪上外籍人士分娩量第一（占75%），LDR产房配备新生儿ICU，支持水中分娩
- 儿科中心：中美双认证儿童急诊团队，独家开展“儿童医疗辅导”（Child Life服务）
- 老年健康：认知障碍早期筛查、慢性病多学科管理（MDT）
中美双轨诊疗平台
- 国际转诊：直通约翰霍普金斯医院、梅奥诊所的48小时紧急转诊通道
- 多语言医疗：全职医生来自30国，支持英语/日语/法语等16种语言
- 跨境病历系统：患者可通过APP获取中英文电子病历（符合HIPAA标准）
尖端专科矩阵
- 肿瘤中心：配备上海首台螺旋断层放疗系统（TOMO Therapy），提供质子治疗海外对接
- 心脏中心：德国西门子双源CT+复合手术室（Hybrid OR）
- 运动医学：与FIFA医疗中心合作运动员损伤康复项目
商保与高端服务
- 直付合作保险公司：102家（含平安健康、招商信诺、MSH国际）
- 企业健康解决方案：覆盖200+跨国企业年度体检
- VIP专属通道：外籍医生上门诊疗、海关急救药品通关协助

安全与认证

全球认证：JCI（连续19年通过）、CAP、ISO15189
感染控制：全院负压病房、手术室空气微粒监测系统
隐私保护：独立诊室“一医一患一室”制

重点专科及部门

妇产科（Obstetrics and Gynecology）：
- 上海和睦家医院为女性提供全面的护理服务，涵盖孕期管理、分娩以及各种妇科疾病治疗。医院以高质量的产前护理和分娩服务闻名，是上海众多婴儿的诞生地。患者的经历显示医院在促进剖宫产后阴道分娩（VBAC）方面具备丰富经验。
- 妇产科是和睦家医疗体系（UFH）的重点科室，是吸引新患者的重要驱动力，也是其“生命周期”医疗模式的基础组成部分。该科室提供个性化的产科服务及先进的妇科疾病治疗，如子宫内膜异位症和子宫肌瘤。
儿科（Pediatrics）：
- 该科室专注于儿科医疗，主要负责常见儿童疾病的诊断和治疗，关注儿童的生长发育问题，并通过经验丰富的儿科医生团队提供必要的预防保健。
- 儿科是和睦家医疗的重要服务之一，也是业务增长的重要推动力，符合其“生命周期”模式，致力于从出生开始提供持续护理。儿科服务在上海多个和睦家医疗机构均有提供，包括主医院及如新天地诊所等分支机构。
全科/家庭医学（General Practice / Family Medicine）：
- 全科部门提供基础医疗服务，包括普通门诊咨询、疾病预防策略以及各年龄段患者慢性病的持续管理。家庭医学是UFH网络的核心服务，通常是患者的首诊接触点，必要时提供转诊至专科治疗。
- 通过“枢纽与辐射”模式，UFH让患者能够便捷地在门诊诊所获得初级护理，再转诊至医院接受专科治疗。
口腔科/牙科诊所（Stomatology / Dental Clinic）：
- 上海和睦家牙科诊所擅长提供口腔检查、牙齿修复、正畸以及牙周炎等多种口腔疾病治疗。牙科服务是UFH综合“生命周期”医疗覆盖的重要组成部分，上海多个诊所如丰尚诊所均设有牙科服务，并计划新增设施。
皮肤科/皮肤美容中心（Dermatology / Dermatology and Aesthetic Center）：
- 该科室治疗痤疮、湿疹、银屑病及各种皮肤感染，采用先进的诊断和治疗技术。皮肤科是UFH现有及未来业务扩展的重点领域之一，同时兼顾美容服务。服务地点涵盖主医院及如新天地诊所等。
康复医学科（Rehabilitation Medicine / Rehabilitative Medicine）：
- 上海和睦家康复医学科致力于帮助患者从伤病、手术或慢性疾病中恢复，提供物理治疗、职业治疗及言语治疗。UFH提供全面的康复服务，包括一般康复及产后康复。
- 北京和睦家康复医院进一步彰显了UFH在康复领域的投入，专注于骨科、神经科及心脏康复，采用如水疗和高压氧治疗等特色疗法。
眼科/眼科诊所（Ophthalmology / Eye Clinic）：
- 眼科部门专注于诊断和治疗白内障、青光眼、屈光不正等眼病，并提供眼科检查和视力矫正服务。眼科是UFH医疗体系目前及未来重要的增长科室。2019年浦西医院扩建提升了眼科等服务能力。
耳鼻喉科（Otolaryngology / ENT Clinic）：
- 耳鼻喉科治疗耳、鼻、喉疾病，包括但不限于鼻窦炎、中耳炎及喉部疾病。UFH计划建设新的综合临床卓越中心，强化耳鼻喉科服务。
内科（Internal Medicine）：
- 内科管理心血管疾病、呼吸系统疾病及糖尿病等多种内科疾病，提供全面的医学评估和治疗。内科是UFH综合医疗服务的核心，同时融合于癌症治疗等专科领域，如新希望肿瘤中心。
外科（Surgery）：
- 外科部门执行各类手术，包括普通外科、骨科手术及微创手术，优先保障患者安全和康复。UFH是中国先进外科技术的领跑者，是国内首家引进达芬奇机器人手术系统的私立医院，目前拥有中国私立医院中仅有的两台该系统之一，还拥有中国三台MAKO机器人辅助骨科手术系统之一。
- 北京和睦家医院达芬奇机器人手术中心采用先进技术开展泌尿科、妇科、胸外科及甲状腺手术。外科是高利润专业和业务增长重点领域。
麻醉科/麻醉与疼痛管理（Anesthesiology / Anesthesiology & Pain Management）：
- 该科室负责手术期间麻醉服务及全面的疼痛管理，确保医疗过程中的患者舒适与安全。麻醉科为UFH所有机构的标准医疗服务。
医学影像科/放射科（Medical Imaging / Radiology/Imaging）：
- 医学影像科采用X光、CT及MRI等先进成像技术，支持精准诊断并提供高质量影像服务。上海和睦家（长宁院区）提供MRI、超声及X光检查，浦西医院配备新型3.0T MRI机，且服务全天候开放。
检验科/实验室（Laboratory Medicine / Laboratory）：
- 检验科开展血液、尿液及微生物等多种检测，辅助精准诊断与治疗。UFH各设施配备临床检验室并提供血库服务。上海和睦家（长宁院区）实验室全天候运营。北京和睦家医院病理科获得美国病理学会（CAP）认证，保障实验室质量。
体检中心（Medical Checkup Center）：
- 体检中心提供全面健康体检服务，强调预防保健及疾病早期发现。UFH致力于以预防为核心的初级护理，是其管理式医疗网络的重要组成部分，旨在提升预防健康服务的认知与价值。

国际患者服务

全面的国际医疗服务
- 多语言支持及全英文服务：上海和睦家医院（SHU）提供全英文服务，拥有来自20多个国家的多元化医疗团队。该团队包括来自美国、加拿大和英国等国的医疗专家，许多患者认为这里的医疗“远远优于传统中资医院”。医院的实验室和药房全天候24小时开放，配备有会讲英文的工作人员。
- 全天候急诊与重症护理：上海和睦家医疗集团（UFH）旗下三家分院均提供24小时急诊服务。上海和睦家医院（长宁院区）设有全天候急诊室，能够处理急性外科急症、新生儿重症监护和成人重症监护。浦东分院的急诊室每日开放时间为下午5点至次日早上9点。UFH医疗事务副总裁兼首席医师DJ Hamblin-Brown博士拥有急诊医学专家注册资格，确保急诊护理质量。多年来，UFH一直是上海“极少数的私人急诊室”之一。
- 专科科室与卓越医疗： SHU设有多种专科服务，重点涵盖以下几个领域：
  - 妇产科：提供全面的女性健康护理，涵盖孕期管理、分娩以及子宫内膜异位症和子宫肌瘤等多种妇科疾病。SHU以其产前护理和分娩服务闻名，许多上海本地婴儿在这里诞生。现有更新的产检及产后护理套餐。
  - 儿科：专注于儿童健康，包括常见儿童疾病的诊断和治疗、儿童生长发育监测及预防保健，由经验丰富的儿科团队支持。
  - 骨科与运动医学：SHU提供该专科服务。UFH致力于此领域的发展，计划引进更多人才并实施创新治疗，如机器人关节置换。UFH拥有中国仅有的三台机器人辅助手术MAKO系统之一。
  - 其他重点专科： SHU还提供麻醉科、心脏病科、牙科、皮肤科及美学中心、内分泌科、耳鼻喉科、眼科、家庭医学、消化内科、内科、检验科、心理健康、药房、整形及美容服务、放射科（含核磁共振、超声及X光）、康复医学（含产后康复）、外科、泌尿科及中医等服务。UFH设有体检中心，提供医疗体检服务。医院网络持续投入高端医疗技术，如机器人手术和先进影像设备，UFH是中国首家拥有达芬奇机器人手术系统的私立医院。
- 保险及直付服务： SHU与多数主要商业保险公司建立了直付关系，涵盖批准的保险计划，合作保险商超过40家，包括Bupa和Allianz。虽然一些患者认为UFH收费较高，可能导致保险共付比例较高，但UFH正积极开发面向中国本地患者的新型商业保险产品，旨在通过减少自付费用，扩大高端医疗的可及性。
便捷的就医体验
- 预约方式：患者可通过24小时热线预约，预约中心电话为400-639-3900，急诊24小时热线为+86-21-2216-3999。也可通过微信或APP预约，支持英文界面和护照注册。现场提供自助服务机，支持护照或微信二维码注册。
- 所需材料：就诊时建议携带护照及签证复印件，相关病历（优先英文或中文），以及若使用直付服务，则需带保险卡。
- 费用及支付方式：
  - 自费：门诊费用一般在约500至1600元人民币之间，急诊费用约为800至2400元人民币。
  - 保险结算：支持已批准保险计划的直接结算，简化支付流程。
- JCI国际认证与质量标准：上海和睦家医院及UFH其他设施均通过国际联合委员会（JCI）认证，表明其医疗服务符合严格的国际标准，包括护理质量、医院流程和运营标准的详细审计。JCI认证需每三年复审。UFH致力于透明度、感染控制、病历管理、医疗伦理、患者隐私和同行评审。和睦家医疗品牌在中国被广泛认可为质量与安全的象征。
- VIP服务：医院提供VIP服务，包括复杂病例的优先安排。此服务主要面向中国富裕人群和外籍人士，因公立医院通常对VIP服务有限制。
和睦家医疗网络
- 上海设施与地址：上海和睦家医疗集团（UFH）运营着完善的网络，包括上海和睦家医院（长宁院区，地址：平塘路699号）、浦东医院（新金桥路1598号）及静安院区（北京西路1314号）。此外，UFH在上海设有多家附属门诊：风尚门诊（云乐路673号）、泉口门诊（泉口路8号）和新天地门诊（桃园路85号402室）。长宁院区前身为上海浦西和睦家医院，2019年搬迁至现址，新院面积约为原址的三倍，扩展了服务范围和医疗影像能力（如核磁共振、超声及X光）。UFH计划在长江三角洲富裕区域进一步扩展。
- 全国布局： UFH是中国领先的高端医疗服务提供者，在全国多个富裕城市运营私人医院及附属门诊。UFH于1997年在北京开设首家医院——北京和睦家医院，被视为中国新私立医疗监管制度的“试验田”。UFH采用“枢纽+辐射”模式，以中心医院为核心，配备多个周边门诊，实现全面医疗服务和患者黏性。覆盖城市包括北京、上海、广州、天津、青岛、深圳（建设中，预计2021年中开业）、海南博鳌及香港。
- 国际服务台：如需进一步帮助，可拨打国际服务台电话 +86-21-2216-3900。

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