退款政策
生效日期：2025年5月14日
在 MedBridgeNZ Ltd，我们深知国际医疗旅行需要高度灵活性。我们致力于为全球客户提供清晰、公正且透明的退款政策，帮助他们在包括上海、北京和广州等中国主要城市协调医疗服务。
引言
在 MedBridgeNZ Ltd，我们深知国际医疗旅行需要高度灵活性。我们致力于为全球客户提供清晰、公正且透明的退款政策，帮助他们在包括上海、北京和广州等中国主要城市协调医疗服务。
1. 咨询服务
首次咨询（线上或线下）一旦完成，费用不予退还。但如果您在预约时间至少提前24小时取消，您可以免费重新安排时间。
2. 协调与行政服务费
为医疗协调、医院预约、文件翻译审核及其他行政服务所支付的费用，可根据已完成工作的阶段部分退还：
服务阶段 可退款比例
尚未开始任何工作 可全额退款（100%）
已开始基础协调工作 可退还最多70%
已确认预约 可退还最多40%
已完成全部协调服务 不可退款
在您提出取消申请后，我们将提供已完成工作的明细及退款预估。
3. 旅行与住宿预订
如果我们代您安排了航班、住宿或本地交通，退款将依据第三方服务提供商（如航空公司、酒店、交通运营商）的取消与退款政策执行。
我们会协助您向这些服务提供商申请退款，但对于第三方收取的不可退费用或取消罚金，MedBridgeNZ Ltd 不承担责任。
4. 签证与文件服务
签证申请协助费及公证文件费用一旦提交至大使馆或领事馆，将无法退款，因为相关行政流程不可逆转。
5. 陪同与现场支持
如果您预订了在中国的双语陪同/现场支持服务，需至少提前72小时取消，方可获得50%的退款。若在服务开始前不足72小 时取消，因调度及资源已落实，将不予退款。
6. 医疗服务
MedBridgeNZ Ltd 不提供直接的医疗服务。您向医院、诊所或医生支付的任何费用均受该医疗机构自身退款政策的约束。我们会协助沟通，但不代表医疗机构办理退款。
7. 如何申请退款
8. 货币与手续费
退款将以新西兰元（NZD）发放。请注意，部分国际交易可能会产生银行手续费或货币兑换费用，相关费用不可退还。
9. 如有疑问
我们随时为您提供帮助。如您对退款资格或相关政策有任何疑问，欢迎随时联系我们。